Hacer un pago desde el celular, consultar un saldo o transferirle a un familiar hoy toma apenas unos segundos.
Esa comodidad es una gran ventaja, pero también trajo nuevos riesgos: los delincuentes cambiaron de estrategia y, en lugar de forzar cerraduras, buscan engañar a las personas para que entreguen sus propias claves. La buena noticia es que unos pocos hábitos sencillos reducen muchísimo ese riesgo.
- 1. Tus claves son personales.
Ninguna entidad financiera legítima te pedirá por llamada, mensaje o WhatsApp tu contraseña, tu clave dinámica o el código que llega a tu celular. Si alguien lo solicita, es un intento de fraude, sin importar lo convincente que suene.
- 2. Desconfía de la urgencia.
Mensajes como "Tu cuenta será bloqueada" o "¡Ganaste un premio! haz clic aquí" , buscan que actúes sin pensar. Antes de responder, detente, cuelga y comunícate directamente por los canales oficiales de tu entidad.
- 3. Ingresa siempre desde fuentes oficiales.
Descarga la aplicación únicamente de las tiendas oficiales y escribe tú mismo la dirección del sitio web, en lugar de entrar desde enlaces recibidos por correo o redes sociales. Un enlace casi idéntico al original puede llevarte a una página falsa. Verifica además que el sitio muestre el candado de conexión segura.
- 4. Mantén tu celular protegido.
Actualiza el sistema operativo y las aplicaciones, activa el bloqueo con huella o clave, y evita hacer transacciones en redes Wi-Fi públicas, donde tu información puede quedar expuesta.
- 5. Activa alertas y revisa tus movimientos.
Las notificaciones de cada transacción te permiten detectar rápidamente un movimiento que no reconoces. Revisar tus extractos con frecuencia es un hábito que te protege. Si cambias de número de celular, actualiza tus datos para no perder las alertas.
- 6. Sabe qué hacer si algo sale mal.
Si sospechas de un fraude, bloquea tus productos de inmediato desde la aplicación o la línea de atención de tu entidad y reporta lo ocurrido. - Como consumidor financiero tienes derechos reconocidos por la Ley 1328 de 2009, entre ellos presentar reclamaciones ante la entidad, el Defensor del Consumidor Financiero y la Superintendencia Financiera de Colombia.
La educación financiera digital es tan importante como saber ahorrar:
entre más informado estés, más difícil es que alguien te engañe. Compartir estos consejos con tu familia, especialmente con adultos mayores y jóvenes que usan la tecnología a diario, multiplica su efecto. Y recuerda que no estás solo...
Como asociado, puedes aprovechar la banca móvil de Bancoomeva para consultar y gestionar tus productos de forma práctica y activar los mecanismos de seguridad disponibles. Además, descubre en los canales oficiales de Coomeva los beneficios y programas de educación financiera pensados para ti y tu familia. Infórmate, protégete y sigue construyendo tranquilidad con Coomeva.
