Early Adopters o primeros adoptantes, son los clientes iniciales de un emprendimiento, los cuales desempeñan un rol importante en el proceso de desarrollo y validación de la propuesta de valor de cualquier negocio, ya que son los primeros en probar tu servicio, producto o solución.
Los early adopters son los primeros consumidores o clientes que se sienten identificados con los servicios o productos que ofreces y que están dispuestos a probarlos.
Las principales características de los early adopters son:
- Disponibilidad para probar tus productos o servicios;
- Buscan nuevos productos constantemente y están dispuestos a asumir riesgos de compra para probar productos innovadores;
- Valiosos para los emprendedores no sólo porque compran sus productos, sino porque pueden ofrecer un feedback que permita mejorar tus productos o servicios;
- Público clave para la validación de tu producto y/o servicio en el mercado;
- No requieren la validación de otros consumidores para realizar la compra de un producto;
- Críticos y sinceros con sus opiniones;
- Consumidores que les gusta comprar todos los productos y/o servicios que están de “moda”;
- De alguna forma, una especie de influencers, ya que les gusta escribir reseñas, recomendaciones y ser reconocidos como los primeros en probar un producto y/o servicio;
El principal objetivo de contar con early adopters es poder convertirlos en embajadores de tus servicios y/o productos, por lo cual es necesario la identificación de dónde se encuentran y cómo se puede llegar a ellos.
Los early adopters los puedes encontrar en:
- Redes sociales y comunidades digitales en las que se discuten temáticas relacionadas con los productos y/o servicios que ofreces;
- Eventos y conferencias de tu sector;
- Foros y grupos especializados
Los early adopters se convierten en tus promotores potenciales, ya que, si les gusta tu producto, seguramente publicarán al respecto y lo recomendarán en su red de contactos. Para lograr que los early adopters se conviertan en defensores de tu marca y compartan tu producto con sus contactos, debes:
- Agradecer su apoyo y feedback, y reconocerles su contribución públicamente;
- Darles acceso anticipado a nuevos productos;
- Ofrecerles incentivos, descuentos, regalos o programas de referidos;
- No perder el contacto con ellos;
- Verificar cómo usan tu producto y preguntarles qué cosas requiere tu producto y/o servicio para mejorar;
Los Early Adopters pueden convertirse en los mejores promotores de tu marca si se sienten valorados y ven potencial en tus productos y/o servicios, y te ayudarán a construir un producto sólido y crear una comunidad de clientes fieles que impulsen tu emprendimiento hacia el éxito.
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