Tener presencia en redes sociales puede ayudar a un emprendimiento a mostrar lo que ofrece, conectar con potenciales clientes y construir una comunidad alrededor de su propuesta. Sin embargo, una de las preguntas más frecuentes al comenzar es: ¿Qué publico?
No necesitas estar todo el día creando contenido ni publicar por publicar. Lo primero es tener claro qué quieres comunicar y qué información puede ser útil para las personas que quieres alcanzar. Estas ideas pueden ayudarte a construir una estrategia sencilla.
- 1. Presenta tu producto o servicio.
Empieza por explicar qué haces, qué ofreces y qué necesidad buscas solucionar. No te limites a mostrar una fotografía: explica sus características, beneficios, formas de uso o situaciones en las que puede ser útil. Una persona que descubre tu negocio debe poder entender rápidamente qué ofreces.
- 2. Comparte contenido educativo.
Puedes convertir tus conocimientos en contenido útil para tu audiencia. Por ejemplo, un emprendimiento de repostería podría compartir consejos para conservar los productos; uno de tecnología, recomendaciones para proteger información; y un negocio de servicios, respuestas a preguntas frecuentes de sus clientes. Este tipo de publicaciones puede ayudarte a demostrar conocimiento y aportar valor antes de realizar una venta.
- 3. Muestra el detrás de cámaras.
Las personas también pueden interesarse por cómo se hacen las cosas. Mostrar el proceso de elaboración, la preparación de un pedido, la selección de materiales o el día a día del emprendimiento permite contar la historia detrás del producto o servicio. Además, ayuda a darle un rostro más humano al negocio.
- 4. Comparte experiencias de clientes.
Con autorización, puedes publicar testimonios, fotografías o historias de clientes. Este contenido permite mostrar experiencias reales y responder una pregunta que muchas personas tienen antes de comprar: ¿cómo ha sido la experiencia de otros? Procura que los testimonios sean auténticos y evita presentar resultados que no puedas sustentar.
- 5. Aprovecha diferentes formatos.
No todo tiene que ser una publicación tradicional. Puedes utilizar fotografías, videos cortos, historias, carruseles o transmisiones en vivo, dependiendo de los recursos que tengas y de dónde se encuentre tu público. Meta recomienda utilizar diferentes formatos y herramientas de sus plataformas para conectar con las audiencias y desarrollar la presencia de los negocios.
- 6. Crea un calendario sencillo.
No necesitas publicar todos los días. Empieza definiendo una frecuencia que realmente puedas mantener. Puedes organizar el contenido semanal en cuatro grupos: producto o servicio, contenido educativo, historias del negocio y contenido de comunidad. Así tendrás variedad sin tener que comenzar desde cero cada vez.
Las redes sociales pueden ser mucho más que un catálogo. Son una oportunidad para explicar lo que haces, mostrar tu propuesta de valor y construir relaciones con las personas que podrían convertirse en clientes.
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