Matriz RACI: herramienta clave para asignar funciones en gestión de proyectos

• ¿Quién es responsable?
• ¿Quién es el encargado de tomar decisiones?
• ¿Quién es consultado?
• ¿Quién es informado?

Roles de la matriz RACI

• Responsable (R): Persona que ejecuta la actividad.
• Aprobador (A): Persona que tiene la última responsabilidad de una tarea.
• Consultado (C): Persona que ayuda en la ejecución mediante consultoría.
• Informado (I): Persona que debe ser informada sobre la actividad.

En la matriz, los recursos o personas involucradas se ubican en las columnas, mientras que las tareas se colocan en las filas. A cada combinación se le asigna un código RACI de acuerdo con la función que desempeña esa persona en la tarea.

Reglas generales para su elaboración

• Un recurso puede desempeñar varios roles en una tarea.
• En una sola fila sólo debe haber una letra A (Aprobador).
• Debe haber al menos una letra R (Responsable) por actividad.

El objetivo principal de la matriz RACI es asegurar que cada tarea cuente con un solo responsable claro y que no haya duplicidad de funciones. Para ello, se deben aplicar dos reglas básicas:

• Debe existir un solo encargado por proceso o actividad (A).
• Debe existir por lo menos una persona que ejecute (R).

En el proceso de construcción de la matriz pueden detectarse vacíos de ejecución (falta de R) o solapamientos (más de una A). Estas situaciones deben corregirse de inmediato, llenando huecos y eliminando duplicidades.

Beneficios de la matriz RACI

• Fomenta una guía de desempeño positiva.
• Las personas saben exactamente qué se espera de ellas.
• Facilita la gestión y el cumplimiento de tareas a tiempo.
• Genera un impacto organizacional positivo al reducir la ambigüedad.

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Referencia

Bracho, E. J., Márquez, J. J., Droguett, A. C., & Villasmil, N. L. (2024). Metodología para gestionar proyectos de implementación de sistemas de gestión, basados en la estructura de alto nivel (HLS) de las normas ISO, bajo el enfoque de dirección de proyectos de la guía PMBOK. Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería, 32.