Slack: la plataforma de mensajería que revoluciona el trabajo en equipo

Slack es una plataforma de mensajería, que fue creada para optimizar el trabajo en equipo. Se trata de un sistema avanzado de mensajería instantánea para los grupos de trabajo, por lo cual es muy usada en las empresas para la comunicación entre sus trabajadores. Slack contiene varias herramientas para facilitar la comunicación grupal como son los chats de grupo y los chatsbots.

Una de las innovaciones de Slack es su API o interfaz de programación de aplicaciones, con la cual se puede comunicar, para desarrollar sus propios chatsbots o seleccionar uno de su oferta.

Algunas de las características y ventajas de Slack son: (Barrio, M., Crespo, Y., Gonzalo, M., & Sanz, J.; 2018).

• Es una tienda de bots, que ofrece bots que los directivos de cualquier empresa pueden usar para mejorar su productividad.

• Brinda bots para cada necesidad empresarial.

• Es una plataforma colaborativa para trabajo en grupo.

• Es el resultado de una percepción y cultura empresarial.

• Es una herramienta gratuita, interoperativa con otros medios sociales.

• Se encuentra disponible tanto para Smartphone como para ordenador.

• No presenta problemas de bugs ni relacionados con compatibilidad.

• Su plataforma brinda ofertas de mensajería, llamadas telefónicas, videoconferencias, intercambio de archivos en pdf, imágenes, documentos, hojas de cálculo.

• Puede sincronizarse con documentos almacenados en herramientas como Google Drive, Dropbox o Box.

• Los miembros del equipo pueden unirse a los canales de comunicación cuando deseen y de la misma forma pueden desvincularse, terminando con las cadenas de correos interminables.

• Los hilos de conversación permiten sostener conversaciones paralelas sin desviarse del tema principal.

• Es de gran utilidad para profesionales Social Media, los cuales deben permanecer en contacto con diferentes departamentos;

Slack probablemente es una de las grandes innovaciones recientes, por lo cual Amazon contempla su compra, con el fin de integrarlo en su universo empresarial. Además del gran número de usuarios que posee, Slack se ha destacado como tecnología disruptiva y emergente. Las razones por las cuales se ha catalogado como tecnología disruptiva son:

1. Su sistema de mensajería de intra-oficina, es considerado el software de espacio de trabajo del crecimiento más rápido nunca antes visto.

2. Sobrepasa los dos millones de usuarios diarios.

3. Es un software de comunicación de fácil uso y que ha sustituido al correo electrónico en muchas oficinas.

4. Es un lugar centralizado de comunicación entre colegas a través de mensajería instantánea y chatbots y que reduce el tiempo que se gasta en el correo electrónico.

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Referencia 

Barrio, M., Crespo, Y., Gonzalo, M., & Sanz, J. (2018). Comunicaciones ágiles en los estudios de Ingeniería Informática, una experiencia basada en Slack.