Al iniciar con tu emprendimiento, suele ser el propio emprendedor quien se encarga de contratar, capacitar, resolver conflictos e incluso revisar la nómina.
Sin embargo, en la medida en que el emprendimiento crece, gestionar personas de la misma manera puede convertirse en un verdadero obstáculo para el crecimiento de la organización. Pero:
¿Cómo podemos superar este obstáculo?
Dave Ulrich quien es un referente de los recursos humanos modernos propone el Modelo de los 4 roles de RR. HH (Recursos Humanos) el cual ayuda a convertir la gestión de RR. HH en un verdadero aporte de valor al negocio.
¿Cuáles son los 4 roles de RR. HH según Ulrich?
1. Experto administrativo: enfoque operativo y procesos
- Responsable de operar los procesos básicos de RR. HH tales como reclutamiento, selección, contratación, nómina y gestión de la información ayudando a la administración eficiente, ágil y confiable. Por ejemplo: una empresa Implementa un Portal de Autoservicio con un Chatbot de IA. El personal puede solicitar vacaciones, descargar sus recibos de pago o consultar políticas internas. Eliminando el papeleo y liberando tiempo para aportar más valor.
2. Defensor de los empleados: enfoque operativo y personas
- Encargado de representar la voz de los empleados, garantizar equidad y bienestar. Se trata de estar cerca del personal, gestionar el clima laboral, facilitar la comunicación, mejorar la experiencia del empleado y velar por el equilibrio vida-trabajo. Por ejemplo: Una empresa empieza a experimentar mayor rotación de personal, ante esto RR. HH. analiza encuestas de clima, entrevistas de salida y conversaciones con los equipos y descubre problemas de liderazgo, sobrecarga laboral y pocas oportunidades de desarrollo. Lo que conlleva a que se implementen acciones de mejora.
3. Socio estratégico: enfoque estrategia y procesos
- Encargado de alinear la estrategia de RR. HH con la estrategia organizacional. Para ello RR. HH debe comprender hacia dónde va la empresa y ayudar a fortalecer las capacidades de las personas que permitan alcanzar esos objetivos organizacionales. Por ejemplo: Si la empresa planea abrir tres sucursales nuevas, RRHH analiza para esto cuántos empleados necesitará, qué perfiles para los cargos se deben capacitar, además de diseñar el plan para contratar a tiempo sin frenar el crecimiento.
4. Agente de cambio: enfoque estrategia y personas
- En las organizaciones se requieren implementar cambios a razón de nuevas tecnologías, nuevos mercados, cambios en necesidades del cliente etc., por lo que RR. HH debe ayudar a preparar a las personas para esos cambios, así como impulsar la cultura y evolucionar el aprendizaje de los equipos. Por ejemplo: Una empresa incorpora inteligencia artificial para automatizar algunos procesos. RRHH diseña talleres de adaptación, maneja la resistencia al cambio de los empleados más antiguos y acompaña a los líderes para que la transición sea fluida.
En otras palabras, si logras integrar los 4 roles en tu emprendimiento lograrías una gestión de RR. HH verdaderamente estratégica que impulsará el crecimiento de tu organización.
En Coomeva creemos que fortalecer las capacidades empresariales es también fortalecer el crecimiento de los emprendedores. Por eso, te invitamos a conocer la oferta de formación para seguir desarrollando tus competencias y las de tu equipo.
